上司を尊敬した出来事

私は、コンビニエンスストアでアルバイトをしております。

上司を尊敬した出来事

私は、コンビニエンスストアでアルバイトをしております

上司を尊敬した出来事
■ 20歳 : 女性の話
私は、コンビニエンスストアでアルバイトをしております。接客業ですので、ごく稀にではあるのですが、お客様から理不尽なクレームをいただくことがあります。
例を挙げますと、コンビニエンスストアで、郵便切手の金額をお教えできないことに、お怒りになる方がいらっしゃるなどです。
何センチ何グラムまではいくらの郵便切手、という決まりがあり、それは携帯などで調べれば見ることができます。その決まりをこちらでお教えすることは可能ですが、お客様が実際にご持参した郵便物が、いくらの郵便切手で送れるのかはお教えできない法律があります。
意外と周知されていないこともあり、お叱りを受けたことが何度かあるのですが、初めてクレームを受けた時、店長に相談したことがありました。
私は人からクレームを受けた時、どうしてもこちらが悪いような気がしてしまい、きちんとこちらの正当性を主張することが苦手だったのです。

しかし、その時、店長は店側の対応の正当性を説明し、決然とした態度でお客様と対していました。
その後、無事お客様にご理解いただくことができたのを見て、素直に店長を尊敬しました。

それを見てからは、変にへりくだることはせず、自分たちが間違っていない時には堂々としていることにしたのです。

おすすめ